UPAYA MENINGKATKAN PARTISIPASI MASYARAKAT MELALUI PENINGKATAN KEPUASAN MASYARAKAT BIDANG INDUSTRI DAN PERDAGANGAN DI WILAYAH JAKARTA BARAT

Tesis ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan dan bagaimana meningkatkan pelayanan publik. Untuk itu diusahakan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi rendahnya kinerja pelayanan publik selama ini. Data yang digunakan meliputi data primer yaitu hasil observasi dan wawancara dari responden yang terdiri dari 150 pengusaha serta data sekunder yang ada pada Suku Dinas Perindustrian dan Perdagangan Kotamadya Jakarta Barat. Sedangkan analisis yang digunakan adalah kuantitatif dan deskriptif kualitatif. Untuk peningkatan pelayanan publik disarankan untuk dilakukan penegakan hukum, penegakan disiplin pegawai negeri sipil dengan pemberian penghargaan dan sanksi, peningkatan kinerja institusi dengan manajemen strategi maupun usulan kenaikan gaji pegawai. Dengan peningkatan pelayanan untuk kepuasaan masyarakat, partisipasi masyarakat pun dapat meningkat pula dan dampak yang diharapkan dari hal tersebut adalah terwujudnya pelayanan yang prima menuju tata kepemerintahan yang baik.

1.  UEU-Master-4278-ABSTRAK1_T000000198_Siwi (1).pdf - 40 KB
2.  UEU-Master-4278-COVER1_T000000198_Siwi.pdf - 43 KB
3.  UEU-Master-4278-DAFTAR GAMBAR1_T000000198_Siwi.pdf - 32 KB
4.  UEU-Master-4278-DAFTAR ISI1_T000000198_Siwi.pdf - 36 KB
5.  UEU-Master-4278-DAFTAR LAMPIRAN1_T000000198_Siwi.pdf - 32 KB
6.  UEU-Master-4278-DAFTAR PUSTAKA1_T000000198_Siwi.pdf - 52 KB
7.  UEU-Master-4278-DAFTAR TABEL1_T000000198_Siwi.pdf - 32 KB
8.  UEU-Master-4278-KATA PENGANTAR1_T000000198_Siwi.pdf - 129 KB
9.  UEU-Master-4278-KUESIONER1_T000000198_Siwi.pdf - 143 KB
10.  UEU-Master-4278-LAMPIRAN1_T000000198_Siwi.pdf - 1173 KB
11.  UEU-Master-4278-LEMBAR PENGESAHAN1_T000000198_Siwi.pdf - 73 KB

• UPAYA MENINGKATKAN PARTISIPASI MASYARAKAT MELALUI PENINGKATAN KEPUASAN MASYARAKAT BIDANG INDUSTRI DAN PERDAGANGAN DI WILAYAH JAKARTA BARAT